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售前服务现场考察

九昌重工秉持"快速反应 畅快沟通 高效生产 合理周到"的客户服务理念。在接到客户需求后,我们会在前列时间与客户取得联系,了解客户具体需求情况,物料成分,预定工作现场等相关信息,帮助客户分析问题、解决难题。 对于部分客户,我们积极与其互动,走进预设工区,帮助客户对矿石物料进行取样分析,免费提供样品分析报告,并结合当地环境地形进行可行性研究分析。在充分了解客户对生产线产能、出料粒级大小、粒型品级的需求和客户投资成本预算之后,我们的设计团队将对其进行分析,根据客户的具体情况进行讨论、构思设计、拟定理想生产线及规划布局方案, 为客户量身打造较合适,较经济的生产线,确保其利润非常大化。

售后服务现场考察

山东九昌重工科技有限公司自成立以来,一直为客户提供全面的星级售后服务,并拥有一支技术精湛、经验丰富,责任心强的售后服务队伍,全心为客户解决安装调试、售后维修及培训操作人员等问题。 客户就是公司的上帝,我们特别重视与客户的长期合作关系。客户的肯定,老客户的信赖至关重要,所以我们自始至终秉承与客户保持深度沟通,保证服务质量,并全力保证客户的利益。 客户机器投产运营之后,我们定期的对客户进行跟踪回访,了解当前机器运行状况、产能、易损件使用状况以及客户遇到的问题,在第一时间解决问题和技术指导。对客户反馈的设备运行中的问题进行整理分析,反馈到研发部门进行优化设计,充分将技术运用到设备中,做到精益求精造精品。 公司承诺: 1、产品在质保期内出现产品质量问题,一律实行免费保修。 2、超过质保期限的产品,根据用户需求做好有偿维修服务。 3、公司建立配件供应系统,确保第一时间满足客户的配件更换需求,减少客户停机维修时间,为客户购买更换配件提供极大便利。 4、产品在使用中出现问题后,接到用户通知后,必须在2小时内作出解决方案,重大问题省内12小时到达现场,省外24-48小时到达现场维修服务。

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